Retourbeleid & Herroepingsrecht

Laatste update:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van uw bestelling.

2. Uitzondering voor geopende verpakkingen

Op grond van art. 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken (geopende verpakking), vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsredenen. Ongeopende, onbeschadigde verpakkingen kunnen wel worden geretourneerd.

3. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Bel ons op +31 20 308 7142 of gebruik het contactformulier. Als de bestelling al is verzonden, kunt u de levering weigeren bij ontvangst - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

4. Retourprocedure

Stuur een bericht via ons contactformulier of e-mail naar info@gardenflex.world met uw naam, telefoonnummer en de reden van retour. U ontvangt van ons een retourinstructie. Stuur het product in de originele, ongeopende verpakking retour naar het hieronder vermelde adres.

5. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

6. Terugbetaling

Omdat betaling bij ontvangst plaatsvindt, ontvangt u de terugbetaling via overschrijving naar een door u op te geven IBAN, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat.

7. Retouradres

Mr. Puripat Sawaddeemongkol · 62 Maenieo 3 Alley · Ratchadaphisek, Din Daeng, Bangkok 10400 · Thailand

8. Contact

+31 20 308 7142 · info@gardenflex.world · Ma-Vr 09:00-17:00